Goiânia 100% Digital: capital avança na transformação digital com o lançamento da plataforma e-Resolve

A Prefeitura de Goiânia deu um passo importante rumo à modernização da gestão pública com o lançamento do e-Resolve, uma nova plataforma digital que centraliza serviços municipais e promete reduzir a burocracia e dar mais agilidade às demandas da população.

A ferramenta reúne, em um único ambiente, serviços como atendimentos, licenciamentos, consultas, emissão de boletos e acompanhamento de processos, permitindo que cidadãos e empresas resolvam suas demandas de forma totalmente online, sem a necessidade de deslocamento até unidades físicas.

Centralização e agilidade no atendimento ao cidadão

Inicialmente, a plataforma disponibiliza mais de 30 serviços digitais, com previsão de expansão contínua. A proposta é simplificar o acesso e reduzir significativamente o tempo de resposta da administração pública.

Um dos principais avanços está na integração entre secretarias. Com o novo sistema, solicitações que antes tramitavam de forma sequencial passam a ser processadas de maneira simultânea, acelerando etapas e aumentando a eficiência.

Em alguns casos, processos que poderiam levar entre 30 e 60 dias passam a ser concluídos em até 10 dias, refletindo diretamente na melhoria da prestação de serviços públicos.

Tecnologia e foco na experiência do usuário

O e-Resolve foi desenvolvido com foco na experiência do usuário, permitindo acesso por meio do CPF ou da conta Gov.br, além de oferecer uma navegação simplificada e personalizada.

A plataforma também possibilita o acompanhamento em tempo real das solicitações, garantindo mais transparência e previsibilidade ao cidadão.

Outro diferencial é a utilização de tecnologias como inteligência artificial e integração com canais digitais, incluindo atendimento via WhatsApp, ampliando o acesso e a eficiência do serviço.

Impacto na gestão pública e no ambiente de negócios

A iniciativa também beneficia diretamente o setor produtivo, ao facilitar processos como emissão de alvarás, autorizações e licenças, reduzindo etapas e eliminando retrabalho.

Com isso, Goiânia avança na criação de um ambiente mais ágil e favorável ao desenvolvimento econômico, ao mesmo tempo em que fortalece a relação entre poder público e sociedade.

Além disso, a digitalização contribui para a redução de custos operacionais e otimização da estrutura administrativa, alinhando-se às melhores práticas de gestão pública contemporânea.

Transformação digital como caminho sem volta

O lançamento do e-Resolve reforça uma tendência crescente nas capitais brasileiras: a adoção de soluções digitais para melhorar a eficiência da máquina pública e a qualidade dos serviços prestados.

Ao investir em integração, tecnologia e foco no cidadão, Goiânia se posiciona como mais um exemplo de capital que avança na construção de uma gestão pública mais moderna, acessível e orientada por resultados.